近日，壇百公司團(tuán)委、岑羅公司團(tuán)總支緊扣“青春建功優(yōu)服務(wù)”主題，深入開(kāi)展“青年文明號(hào)集中服務(wù)月”系列活動(dòng)，以青年擔(dān)當(dāng)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升與業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合，為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境注入蓬勃?jiǎng)幽堋?/span>

服務(wù)提質(zhì)  彰顯青春風(fēng)采  

各收費(fèi)站青年員工立足崗位、主動(dòng)作為，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)青春風(fēng)采。岑溪東、水汶、大隆收費(fèi)站青年員工佩戴綬帶，以規(guī)范服務(wù)和熱情周到的態(tài)度迎接司乘。筋竹收費(fèi)站圍繞“最美媽媽”服務(wù)品牌，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，提供茶水、應(yīng)急藥品、ETC售后等服務(wù)，并贈(zèng)送“文明出行小禮品”，傳遞旅途溫情。壇百公司各站點(diǎn)則通過(guò)增設(shè)“青年文明號(hào)專用通道”、綠通車輛“即查即過(guò)”、大件運(yùn)輸車通道優(yōu)化、提前發(fā)布車流預(yù)警、高峰增派人員等舉措，實(shí)現(xiàn)通行效率顯著提升，高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)間大幅縮短，司乘滿意度超98%。

業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)  助推地方發(fā)展

壇百公司組建“引車上路”小組，走訪企業(yè)定制“一企一策”，幫助優(yōu)化貨運(yùn)線路、降低成本；組建高速應(yīng)急突擊隊(duì)，迅速響應(yīng)處置突發(fā)事件，保障高速主線通行順暢。此外，還設(shè)立“文旅宣傳角”，線上線下聯(lián)動(dòng)推廣地方景點(diǎn)，向過(guò)往司乘提供ETC辦理等基礎(chǔ)服務(wù)，九月全線新發(fā)行ETC設(shè)備1129套，實(shí)現(xiàn)“高速+文旅”雙向賦能。

岑羅公司青年員工走進(jìn)南渡鎮(zhèn)渡園文化創(chuàng)意園，在“慶豐收?賞非遺”農(nóng)民豐收節(jié)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展ETC推廣、“高速+旅游”宣傳，發(fā)放資料500余份，現(xiàn)場(chǎng)辦理ETC設(shè)備35臺(tái)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)的高效聯(lián)動(dòng)。

能力筑基  凝聚隊(duì)伍合力  

壇百、岑羅公司高度重視青年員工能力培養(yǎng)，通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)夯實(shí)服務(wù)根基。壇百公司圍繞政策、應(yīng)急、文旅知識(shí)等內(nèi)容強(qiáng)化培訓(xùn)，使青年成為“宣傳員、引導(dǎo)員、推介員”。岑羅公司利用崗前崗后時(shí)間開(kāi)展ETC操作、服務(wù)禮儀、安全知識(shí)等培訓(xùn)，結(jié)合案例剖析與情景模擬全面提升青年員工的綜合能力。青年志愿者們還通過(guò)關(guān)愛(ài)留守兒童、宣傳文明出行等實(shí)際行動(dòng)，傳遞正能量，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力與社會(huì)美譽(yù)度。

活動(dòng)期間，壇百、岑羅公司累計(jì)服務(wù)司乘超10萬(wàn)人次，提供便民服務(wù)超1000次。通過(guò)系列扎實(shí)舉措，青年員工的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能同步增強(qiáng)，道路通行效率與ETC使用率顯著提升，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)、業(yè)務(wù)、隊(duì)伍、形象”的全面優(yōu)化。青春力量切實(shí)轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)地方發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能，讓“青年文明號(hào)”的旗幟在高速公路服務(wù)一線高高飄揚(yáng)。