近日，壇百公司組織開(kāi)展系列專題培訓(xùn)，涵蓋文明服務(wù)、車輛安全駕駛、水電管理、消防知識(shí)及業(yè)務(wù)技能實(shí)操等多方面內(nèi)容，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)與實(shí)踐能力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升窗口形象

收費(fèi)班組通過(guò)每日“1小時(shí)”學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握收費(fèi)政策、微笑服務(wù)、儀容儀表等內(nèi)容，并結(jié)合監(jiān)控錄像點(diǎn)評(píng)改進(jìn)；服務(wù)區(qū)管理人員則通過(guò)服務(wù)技巧、禮儀知識(shí)及案例分析等培訓(xùn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)意識(shí)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與管理水平，樹(shù)立良好的交通窗口形象。

牢記安全駕駛，掌握應(yīng)急處置

在車輛安全駕駛及故障處理專項(xiàng)培訓(xùn)中，培訓(xùn)講師為大家講解車輛保養(yǎng)與維修知識(shí)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演示，詳細(xì)講解車輛行駛前的檢查方法及常見(jiàn)故障的應(yīng)急處理措施，確保公司車輛行駛安全。同時(shí)，幫助參訓(xùn)人員掌握車輛故障的基礎(chǔ)處理方法，提升應(yīng)急處置能力，為日常駕駛保駕護(hù)航。

聚焦水電管理，優(yōu)化后勤保障

水電管理培訓(xùn)圍繞水電管理職責(zé)、電工基礎(chǔ)、發(fā)電機(jī)使用與保養(yǎng)、常見(jiàn)故障診斷及處理等內(nèi)容展開(kāi)，培訓(xùn)講師結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解和答疑。通過(guò)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員進(jìn)一步提升了水電工作技能和故障解決能力。

筑牢消防屏障，鞏固安全意識(shí)

組織壇百高速沿線各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)開(kāi)展消防安全宣傳及應(yīng)急逃生演練，通過(guò)組織員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)、消防器材實(shí)操及消防逃生演習(xí)，進(jìn)一步提升員工消防安全意識(shí)，熟練掌握各類消防器械使用和逃生技能，筑牢消防安全屏障。

模擬現(xiàn)場(chǎng)特情，檢驗(yàn)業(yè)務(wù)水平

組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能實(shí)操演練，檢驗(yàn)收費(fèi)員在無(wú)人（少人）值守新型收費(fèi)模式下處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)特情的能力。收費(fèi)員以班組為單位進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括緊急車隊(duì)接待 、大件運(yùn)輸車輛核驗(yàn) 、自助繳費(fèi)機(jī)換票流程、自主發(fā)卡機(jī)裝卡、亭內(nèi)外設(shè)備切換業(yè)務(wù)技能實(shí)操等內(nèi)容，有效檢驗(yàn)和提升收費(fèi)班組業(yè)務(wù)水平。